vatandaşların Belediye ile ilgili hür türlü istek ve şikâyetlerine çözüm üretmek için 7/24
hizmet veren Beyaz Masa Birimine 2017 yılı içerisinde 19 bin 520 başvuru yapıldı. Yapılan
başvuruların tamamı işleme alınırken, 444 16 05 numaralı çağrı merkezine gelen istek ve
şikâyetler anında değerlendirmeye alınarak ilgili birimlere yönlendirildi. Öte yandan ekipler,
Facebook ve Whatsapp uygulamalarıyla, vatandaşların en hızlı şekilde sorunlarını
aktarabilmeleri için gelen talep ve şikâyetlerde gerekli birimler ile görüşüp vatandaşlara
ayrıca geri dönüş sağladı.
Beyaz Masa’nın, vatandaş ve belediye arasındaki iletişimi daha sağlıklı hale getirdiğini
belirten Gemlik Belediye Başkanı Refik Yılmaz, “Belediye olarak en önemli görevlerimizden
biri halkımızın talepleri doğrultusunda hizmet vermek. Bu çaba ile çalışmalarımızı
yürütüyoruz. Beyaz Masa, vatandaşla belediye arasında köprü vazifesi görerek vatandaşın
meşru taleplerini ivedilikle karşılamaya çalışmaktadır” dedi.
Vatandaşların belediye binasına gelmeden de sorunlarına hızlı bir şekilde çözüm ürettiklerini
belirten Başkan Yılmaz, "Bu şekilde hem zaman kaybını hem de vatandaşlarımızın bir
telefonla dahi sorun ve isteklerine çözüm üretebiliyoruz. Beyaz Masa sayesinde
vatandaşlarımızın birçok talebine cevap verdik ve çözüm ürettik. Yapılan her başvuruyu ilgili
birimlerimiz tarafından titizlikle değerlendirerek cevap veriyor ve takip ediyoruz” diye
konuştu.
Güncelleme Tarihi: 30 Ocak 2018, 13:59
