RANDEVU SİSTEMİ ZAMAN KAYBINI ÖNLEDİ

BTSO, kurmuş olduğu çağrı merkeziyle de üyeleriyle iletişimini kolaylaştırdı. Randevu sistemi sayesinde üyelerinin daha önce 1,5 saate ulaşan bekleme süresini 15 dakikaya kadar düşüren BTSO, yıl içerisinde 12 bin çağrının tamamına dönüş yapmayı başardı. Oda hizmet binası içerisinde faaliyete açılan Ziraat Bankası Tahsilat Şubesi ile harç ve ilan ödemelerini de kolaylaştıran BTSO, kurduğu ‘kiosk’larla da Oda bünyesindeki tüm tahsilat işlemlerinin kredi kartı üzerinden rahatlıkla yapılabilmesine imkan sağladı.

YALIN YÖNETİMLE KALİTELİ HİZMET

BTSO Yönetim Kurulu Başkanı İbrahim Burkay, Bursa iş dünyasının hızlı ve kaliteli hizmete erişmesine büyük önem verdiklerini söyledi. Kamu kurumları ile iletişimi de güçlendirdiklerini ifade eden Başkan Burkay, 39 bini aşkın üyesiyle Türkiye’nin en önemli ticaret ve sanayi odalarından birisi olan BTSO’da MERSİS, çağrı merkezi, e-randevu ve yeni tahsilat merkezi gibi projeleri hayata geçirdiklerini kaydetti. İbrahim Burkay, “Uyguladığımız yalın yönetim modeliyle üyelerimize sunduğumuz hizmet kalitesini daha da artırdık. Bursa Ticaret ve Sanayi Odası olarak Bursa iş dünyamızın yanında olmaya ve hayata geçirdiğimiz makro projelerle firmalarımızın, sektörlerimizin ve kentimizin büyüme hamlesine destek vermeye devam edeceğiz” ifadelerini kullandı.