New York’tan Seul’e hareket eden uçakta gerçekleşen olayda Cho, kendisine pakette fındık getiren bir hostese fındığın nasıl servis edildiğini sordu. Cho, hostesin soruya yanıt verememesi üzerine sinirlenerek hostesten uçağı terk etmesini söyledi. Kalkmak üzere olan uçak Cho’nın emri üzerine geri döndü ve hostes yolcuların giriş yaptığı kapıya geri bırakıldı. Uçak hadisenin ardından 11 dakika geç iniş yapmak zorunda kaldı.
Olayın tüm dünyada geniş yankı uyandırmasının ardından havayolu şirketi ise bir özür mesajı yayınladı ve Cho’nun yetkilerini aştığını ve diğer yolcular gibi kurallara uyması gerektiği ifade etti. Başkan yardımcısı Cho ise gelen tepkiler üzerine şirkete istifasını sundu.